Basma&Fistan Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet: Mağduriyet Yaşadım!

Basmafistan16 Tesettür Giyim adlı Instagram sayfasından 30 Nisan 2024 tarihinde Shopier aracılığıyla 3 adet eşofman altı başta olmak üzere 6 parça tekstil ürünü sipariş ettim. Eşofman altlarından birinin stoklarında kalmadığını belirtmek için aradılar. O zaman o ürün bedelini iade edip kalan 5 parça ürünü göndermelerini söyledim. Ürünler geldi. İade etmelerini istediğim tutarla da bir adet 105*105 ekru başörtüsü göndermelerini, arta kalan parayı da bana iade etmelerini istedim. Satıcı PTT Kargo ile başörtüsünü gönderdi. Israrla ekru dememe rağmen tam aksine siyah bir başörtüsü gönderdi. 17 Mayıs'ta verdiği kargo 29 Mayıs'ta iş yerime ulaştı. Kargo görevlisi ürünü bana değil başkasına teslim ettiğinden ürün elime 31 Mayıs'ta ulaşmış oldu. Açtım, siyah olduğunu görünce firmaya yazdım. Bana söylenilen şey: “Bu kargoyu göndereli çok uzun zaman oldu. Kargolar çok pahalı, ürünün fiyatı zaten ne ki” oldu. Yaptığı hatayı örtmek için kargonun çok önce gönderildiğine vurgu yaptı ve ürünün fiyatının kargo ücretinden daha ucuz olduğunu söyleyerek de yanlış ürünün telafisini yapmayacağını anlatmaya çalıştı herhalde. Bari paramı iade edin dedim, mesajlarımı görüp cevap vermedi. Paramı da iade etmedi. Hiçbir cevap alamadım. Hem zamanım hem param gitti. İlk defa internet alışverişimde mağduriyet yaşadım ve karşı taraf hiç rahatsız olmadı, telafi etmeyi dahi teklif etmedi, sanki alıcı hatalıymış gibi davrandı. Buradan da cevap alamazsam hukuki olarak hakkımı arayacağım.