to read complaints and reviews, or file yours.Basma Fistan Mağduriyeti
Basmafistan16 Tesettür Giyim adlı Instagram sayfası, ürün satarken değişim veya iade durumunda mağduriyet yaşatıyor. Zamanınız ve paranız boşa gidiyor. Müşteri memnuniyeti onlar için önemli değil. İki adet kalın post ve örtü sipariş ettim, postlardan biri kalın diğeri ince geldi. 'Temizliği zor olur' diyerek ince gönderdiklerini söylüyorlar, ayrıca postların temiz ve kullanılabilir durumda olduğunu iddia ediyorlar; fakat deri henüz kurumamış, inanılmaz bir koku yayıyor ve kir içinde geldi. Birinde delik var, 'orayı kesip atın' diye tavsiyede bulunuyorlar, bu da insanları saf yerine koymak anlamına geliyor. Örtüleri iade etmek istedim ancak onu da yanlış gönderdiler. Hiçbir geri dönüş alamadım. Gönderdikleri kargoda ne adres var ne de telefon, ürünleri geri gönderemedim. 2150 TL tutarında alışveriş yaptım ve kargo ücretini de bana ödettiler. Sitede açıkça 'kargo bedava' yazmasına rağmen, bunu da inkar ettiler. İlk defa şikayet yazıyorum, başka insanların benim durumuma düşmemesi için ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Bu şikayetler firmamız olan basmafistan.com ile ilişkilendirilmektedir fakat Instagram sayfası ile alakamız yoktur. İlgili Sayfaya şikayetleri ilettiğimizde sizi ilgilendirmez dediler. Firmamız ile alakası olmayan bu satışların tarafımıza iletiilmesinden rahatsızlık duyuyoruz. Şikayet var bu konuyu çözün. Basmafistan16 denilen şahıs bir firma değildir. Köklü kuruluşumuzu lekeleyen bu şikayetleri ilgili Instagram sayfasına iletmenizi rica eder, mağduriyet yaşayan müşteriye de, artık firma olmayan bu şahıs hesaplarından alışveriş yapmamayı tavsiye ederiz.
