Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Basketbounce.tr üzerinden 20 Aralık tarihinde basketbol topu, spor matı ve basketbol potası siparişi verdim. Sipariş numaram 1647. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.425 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca firmaya ulaşmak neredeyse imkansız oldu. Telefonları sürekli kapalı olduğu için sadece WhatsApp üzerinden yazışmak zorunda kaldım. Orada da önce kargo gönderildi gibi net olmayan cevaplar verip, daha sonra siparişiniz beklemede şeklinde çelişkili mesajlar yazdılar. Mesajlara genellikle bir gün sonra yanıt veriyorlar ve verdikleri yanıtlar da ne kargonun durumu ne de teslimat tarihi hakkında net bir bilgi içermiyor.

Ürünlerim gönderilmediği ve bu belirsizlik devam ettiği için artık firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle, 4.425 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.