Başkent Psikoloji Akademisi Vaat Edilen Uzmanlık Kitleri Tarafıma Hiç Teslim Edilmedi

Başkent psikoloji akademisi’nden fitoterapi ve aromaterapi eğitim paketlerini 23 Mart 2026 tarihinde Ankara’daki ofislerine giderek, online eğitim şeklinde ve toplam 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında eğitimlerin nisan 2026’da başlayacağı, bazı uzmanlık kitlerinin eğitimle birlikte hediye edileceği ve süpervizyon oturumlarının sağlanacağı açıkça belirtilmişti. Yüz yüze görüşmelerde, WhatsApp yazışmalarında ve kurumun Instagram paylaşımlarında açıkça vaat edilen bu hizmetleri fiilen alamadım.

Buna rağmen eğitimler nisan ayında başlamadı ve ancak haziran ayında başlatıldı. Ayrıca vaat edilen uzmanlık kitleri tarafıma hiç teslim edilmedi. Eğitimler bittikten sonra yaklaşık iki ay geçmesine rağmen söz verilen süpervizyon oturumları da yapılmadı ve bu oturumlar için somut bir tarih paylaşılmadı.

Eğitmen desteği, WhatsApp gruplarının işleyişi ve genel iletişim konusunda da tanıtımlarda anlatılan hizmeti fiilen alamadım. Kurumla defalarca iletişime geçerek bu eksikliklerin giderilmesini talep ettim ancak sorunlar çözüme kavuşturulmadı.

Bu süreçte 20.000 TL’lik ödediğim bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Satın alma öncesi yapılan tanıtımlar ile fiilen sunulan hizmet arasındaki farkın, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.