Samsun Aspava’da Garsonun Müşteri Ve Personeli Küfürle Azarlaması

28.08.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Başkent Aspava Samsun şubesine yemek için gittim. İçeri girdiğimde esinti olduğu için, yakasında “D**** S****” yazan son derece kibar bir hanımefendi bana “Nasıl rahat ediyorsanız, şöyle buyurun” diyerek pide fırınının hemen yanındaki masayı nazikçe gösterdi ve ben de oraya geçtim.

Ben masama geçtikten kısa bir süre sonra, 50 yaşın üzerinde, bıyıklı ve şef garson olduğunu düşündüğüm bir kişi, D**** Hanım’a benim gözümün önünde ağza alınmayacak hakaretler ederek bağırıp azarladı. Bunu, beni neden oraya oturttu da daha uzak bir masaya almadı gibi bir mantıkla yaptığı çok netti. Ardından önümden tabakları ve eşyaları sert ve kaba bir şekilde, adeta bana küfrediyormuşçasına vura kıra alarak hem bana hem de o kibar hanımefendiye herkesin içinde büyük bir saygısızlık yaptı.

Yemek yediğim süre boyunca D**** Hanım’ın tüm müşterilerle son derece ilgili, güler yüzlü ve profesyonel olduğunu gözlemledim ve bu işletmenin böyle insanlar sayesinde ayakta durduğunu düşündüm. Kendisine, o davranışlarını son derece rahatsız edici bulduğum kişiyi şikayet edeceğimi söyledim; ancak yaşadığı tüm hakaretlere rağmen, kim olduğunu söylemek istemedi, ismini vermedi. Yakasını kontrol ettiğimde de herhangi bir isim yazmadığını gördüm.

Başkent Aspava Samsun şubesinde yaşadığım bu saygısız ve müşteri karşısında çalışanını azarlayan tavrın, markanızın itibarına da ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Samsun şubesindeki bu kişiden ve yaşanan olaydan dolayı son derece rahatsız olduğumu, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi Türkiye genelindeki tüm şubelerinizin Google hesaplarında da detaylı şekilde paylaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Tarafıma, bu konuya ilişkin olarak hangi işlemleri yaptığınızın ve nasıl bir geri dönüş sağlayacağınızın bildirilmesini rica ederim.