Gaziemir Basel Fırın’da Aşırı Fiyat Ve Yetkili Kaba Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Gaziemir Basel Fırın’dan çocuğum için Uğur böceği şeklinde tek kişilik pasta satın aldım. Kasada bu pastaya 250 TL fiyat çekildi, ayrıca çocuğuma 75 TL’lik bir oyuncak alındı ve toplamda slipte de görüldüğü üzere 325 TL ödeme yaptım. Tek kişilik bir pasta için 250 TL fiyatın çok yüksek olduğunu söyledim ancak çocuğum üzülüp ağlamasın diye mecburen almak zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 dakika sonra fiyatın gerçekten fazla olduğunu düşündüğüm için pastayı iade etmek üzere tekrar aynı şubeye gittim. Pastanın üzerindeki çok küçük bir darbeden bahsedip alaycı bir tavırla iade almayı reddettiler. Orada yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kendisini patronun kızı ve yetkili olarak tanıtan kişi tarafından adeta kovulurcasına, son derece ters ve umursamaz bir üslupla karşılandım. “İstediğin yere şikayet et” denilerek küçümseyici ve alaycı bir tavır sergilenmesi beni hem müşteri olarak kırdı hem de saygısızlığa uğramış hissettirdi.

Aynı pastanın Basel’in diğer şubelerinde 100 TL olduğunu biliyorum. Gaziemir şubesinde aynı ürünün bu kadar yüksek fiyata satılması ve müşteriye kişiye göre muamele yapılıyormuş hissi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün fiyatlandırmasındaki bu tutarsızlığın araştırılmasını ve tarafıma pastanın 250 TL’lik ücretinin iadesini talep ediyorum.

Bunun yanında, özellikle kendisini yetkili olarak tanıtan kişinin üslubu, müşteriye yaklaşımı ve alaycı tavırları nedeniyle şube çalışanları ve yönetiminin müşteri memnuniyeti, iletişim ve saygı konusunda ilgili birimler tarafından denetlenmesini istiyorum. Satılan ürünler kadar müşteriye gösterilen saygı ve kullanılan dilin de önemli olduğunu düşünüyorum ve bu yaşanan durumun ciddiye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.