Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Alışveriş Deneyimi

27 Kasım günü saat 14.00–15.00 arasında İzmir Buca Onat Caddesi No:104’te bulunan Başdaş şubesine alışveriş için gittim. Peynir reyonunda çalışan "N**" isimli personelin ilgisizliği ve son derece ters üslubu nedeniyle, ailecek yıllardır tercih ettiğimiz marketten büyük bir hayal kırıklığı ile ayrıldım.

Ürünü tatmak istediğimi belirttiğimde, çalışan bana "Beğenmiyorsanız, yapacak bir şey yok." tarzında, müşteriyi küçümseyen ve sert bir ifadeyle karşılık verdi. Tavırları da aynı şekilde kaba ve sinirliydi. Müşteri olarak kendimi saygı görmeyen, değersiz biri gibi hissettim.

Başdaş’ı uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, bu yaşadığım durumun kurum kültürüne yakışmadığını düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağaza yönetiminden yaşadığım bu kötü deneyim için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.