Lisans Hatası Nedeniyle Satın Aldığım Navigasyon Uygulaması Kullanılamıyor

2015 yılında Google Play Store üzerinden 44,90 TL ödeyerek satın aldığım igo Basarsoft mobil navigasyon uygulamasını yıllardır sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 3 hafta önce uygulamayı açtığımda “The application is not licensed / uygulama lisanslı değil” şeklinde bir hata almaya başladım ve uygulamayı hiç kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Basarsoft ile e‑posta yoluyla defalarca kez görüştüm. Her gün yazışmalar yaptım, mailler hâlâ duruyor. Süreç boyunca bana hep zorlaştırıcı ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi. Son aşamada tarafıma bir kod gönderildi ve bu kodu girdiğimde uygulamanın tekrar görüneceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak gönderilen kod geçersiz uyarısı veriyor, Play Store’da da uygulama satın alınmış ürünlerimde görünmüyor.

Bu durumu tekrar ilettiğimde bu kez eski, başka bir programa yönlendirildim ve bir link gönderildi. Telefonum Xiaomi Note 13 Pro, Android sürüm kullanıyorum. Gönderilen program oldukça eski olduğu için telefonumda hata veriyor, indirme işlemi gerçekleşmiyor ve bu kod o uygulamada da aktif olmuyor. Yani ne eski program indirilebiliyor ne de gönderilen lisans kodu herhangi bir şekilde çalışıyor.

Yıllar önce yasal olarak satın almış ve ödemesini yapmış olduğum navigasyon uygulamasını şu anda kullanamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün kullanımım için tekrar aktif edilmesini ve igo Basarsoft mobil uygulamasının hesabımda yeniden lisanslanarak sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.