Ana Sayfa
Başarı Teknoloji
Garanti Sürecinde Oluşan Hasar Ve Yetersiz Hizmet

ID:34272341

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Oluşan Hasar Ve Yetersiz Hizmet

Bilge

Başarı Teknoloji

18 Kasım 2025 20:13

280

Airpods kulaklığımı 'şarj ve ses problemi' gerekçesiyle Media Markt aracılığıyla garantiye gönderdim. Teknik servisten gelen sonuç ise 'herhangi bir sorun bulunamadı' şeklindeydi. Ancak ürün tarafıma hasarlı şekilde geri ulaştı. Kulaklığın bir tekindeki ızgara bölümü çıkarılmış ve düzgün yerleştirilmemişti.
Daha da önemlisi, ürün teslim edilirken Media Markt personeli tarafından ürünün görsellerinin eksik ve yetersiz şekilde çekilmesi ve sonrasında bu eksikliğin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmeye çalışılmasıdır. Bu, hizmet kusurudur ve kurumsal bir firmanın yapmaması gereken bir ihmal örneğidir.
Bu açıkça teknik servis tarafından oluşturulmuş bir hasar olmasına rağmen, ürünü tekrar gönderdiğimde bu kez kendi hatalarını kabul etmek yerine, hiçbir teknik açıklama yapılmadan 'garanti kapsamı dışında' denilerek IBAN bilgisi paylaşılan bir SMS geldi.
Ürünü sağlam teslim edip bozuk geri göndermek ve ardından sorunu müşteriye yüklemek kabul edilebilir değildir. Bu süreç hem markaya olan güvenimi tamamen sildi hem de kurumsal bir firmadan beklenen standartların çok altında bir hizmettir.
Yaşadığım mağduriyeti ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

KVK Media Markt'tan Aldığım Apple Airpods 2 Kulaklığımın Garanti Süreci Sorunu

Tuğrul

KVK

25 Ağustos 2023 12:10

1.026

Media Markt'tan aldığım Apple Airpods 2 kulaklığım daha 3 ay olmadan bağlantı probleminden dolayı garantiye gönderildi. 21 iş günü prosedürünü son güne kadar kullandılar. Gittiği garanti firması da KVK. Sonuç olarak kulaklığın birini değiştirdiler ancak teslim aldığımızda sağlam olan cihazın kutusu ...

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis İlgisizliği Ve Yetersizliği

Beste

Başarı Teknoloji

28 Ekim 2024 14:47

1.176

AirPods Pro kulaklığımı Media Markt'tan aldım. 3 kere Başarı teknik servisine yolladılar. Fakat arızanın ayrıntılı bir şekilde yazılmamasından dolayı sürekli teknisyenler tarafından test edilip 'bir sorun tespit edilemedi' raporu verildi. Sağ kulaklık şarjı %1'e düşmektedir. Ekran görüntüsü alınarak...

KVK Yetkili Servis Şikayet

Aycan

KVK

25 Eylül 2023 20:46

998

Media Markta ilk olarak 18 ağustosta garanti süresi hala devam eden kulaklığımı sağ kulaklıktan ses gelmemesi sebebi ile mağazaya götürdüm, servise gönderildi. 2 hafta sonra mağazadan ürünü teslim almak için gittim, orada denedim. Hala ses gelmiyordu, onarım yapılmamıştı. Tekrar ürünü almadan mağaza...

KVK Yüksek Tamir Ücreti

Efe

KVK

24 Kasım 2023 01:21

728

2.5 ay önce Media Markt tan Airpods 2. Nesil satın aldım. Bu 2.5 ay içerisinde hiçbir sorun yaşamadım taki sol kulaklık şarj olmamaya başlayana kadar. Hemen aldığım Media Markt gidip durumu anlattım. Kulaklığı servise gideceğini ve verdiğim telefon numarasına detayları gönderileceğini söyledir. Erte...

Halil sonucu yetersiz buldu

KVK Apple Airpods Pro Arızası

Halil

KVK

10 Nisan 2023 10:20

1.173

Media Markt'tan 22 Eylül 2022 tarihinde Apple Airpods Pro cihaz satın aldım. 3-4 ay sonra sol kulaklıktan cızırtı gelmeye başladı. Ürünü garanti kapsamında Media Markt aracılığıyla İzmir KVK servisine gönderdiler. Göndermeden önce forma eklemek için fotoğraflarında çektiler. KVK servisine varınca fo...

Benzer Şikayet Yaz