Başarı Elektronik Başarı Teknik Samsung'a Cihaz Teslim Etme, Teslim Alma

Başarı teknik servisi çalışanlarının söyledikleri ile yaptıkları farklı, Samsung Türkiye ile koordinasyonları yok, taleplerinizi sözlü olarak iletmeyin, yazılı olarak iletin ve imzaladığınız teslim formuna yazıldığını görün, 11 Kasım'da Başarı Teknik Servisine gittim. Garanti kapsamında ürün değişimi talep ettim. Servisteki görevli, telefonu kendi tabletlerine bağlayıp, şarjın çabuk bittiğini (2-3 saatte bittiğini) grafikten gördü. Diğer sorunların tespiti için telefonum serviste kaldı. 13 Kasım'da ikinci bir takip mesajı göndererek 'Cihazınızın işlemlerine başlanılmıştır' mesajı aldım. Hemen Başarı Teknik Servisi'ni aradım. Ben cihazımı Ankara'ya teslim etmiştim. Yeni bir takip mesajı geldiğini ve cihazımın İzmir Başarı Teknik Servisi'nde gözüktüğünü söyledim. Cihazın bataryasında sorun olduğunu ve yedek parça olmadığı için İzmir Başarı Servisi'ne gönderileceğini belirttiler. Onarım istemediğimi, onayım olmadan cihazımın İzmir'e gönderilemeyeceğini söyledim. Cihaz İzmir Başarı'ya gönderilmedi. Ertesi gün 'Cihazınızla ilgili işlem yapılmamıştır' mesajını gönderip, cihazı teslim almamı istediler. 14 Kasım sabahı gittim ve cihazı teslim aldım. Servis fişine 'Cihazda belirtilen arızalar görülemedi/cihaz sorunsuz çalışmaktadır' Şimdi soruyorum. Onarım için İzmir'e göndermek için kayıt açtığınız cihazı teslim ederken, nasıl sorunsuz yazabiliyorsunuz?