Renk Atması Ve Batarya Sorunu İçin Garantiden Yardım Ararken Mağazada Kaba Çalışan Tavırları

Adana Reşatbey’deki Başarı Bilgisayar’a, Teknosa’dan garantili olarak aldığım iPhone 16 telefonumu bugün saat 12.00 sularında götürdüm. Telefonumun pembe renginde solma/renk atması olduğu ve batarya ile ilgili şikayetim bulunduğu için garantiden destek almak istedim.

Mağazada özellikle uzun saçlı, kolunda dövme olan kadın çalışanın tavrı beni son derece rahatsız etti. Müşteriyle konuşma üslubu son derece kaba ve laubaliydi, “siz” yerine “sen” diye hitap etmesi ve ters bir şekilde konuşması nedeniyle kendimi değersiz ve adeta “niye geldin” der gibi muamele görmüş hissettim. Bu tavır yüzünden derdimi tam olarak anlatamadan, gittiğime pişman olarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ben hem telefonumdaki renk atması ve batarya sorunumla ilgili net ve açıklayıcı bilgi almak, hem de garanti kapsamında nasıl bir işlem yapılacağını öğrenmek istiyorum. Bu nedenle özellikle yetkili bir kişiyle görüşmek, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatmak ve çalışanla ilgili gerekli uyarıların/işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.