Engelli Çocuk Randevu Gecikmesi Sonrası Pedodonti Doktorunun İlgisiz Tutumu Ve Çözüm Sunulamaması

9 Kasım 2026 tarihinde engelli olan 4 yaşındaki oğlum için Başakşehir Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi pedodonti bölümünde, Dr. M***** N** S*****’a 08.20 saatine randevumuz vardı. Hastaneye 23 dakika gecikmeli olarak gittiğimiz için muayene kaydı açılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Oğlumun engelli olmasına rağmen esneklik gösterilmemesi, en azından aynı gün içinde başka bir saate kaydırma ya da makul bir çözüm üretilmemesi beni çok üzdü. Doktorla görüşmek istediğimde doktorun yüzüme bile bakmaması, yukarıdan bakan ve ilgisiz tavırlar sergilemesi nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissettim. Hastanedeki hasta hakları birimine yönlendirildiğimde de benzer şekilde ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hastaneden hastaneye geç kalma toleransının farklı olduğunu, buraya gelince öğrendim. Bu kuralların şeffaf ve hastaların anlayabileceği şekilde önceden bildirilmemesi, özellikle çocuklu ve engelli hasta yakınları için mağduriyet yaratıyor. Google yorumlarında da aynı doktor hakkında çok sayıda olumsuz geri bildirim varken hâlâ bu tavrın devam ediyor olmasını, herhangi bir denetim ya da yaptırım uygulanmıyor gibi görünmesini ise ayrıca kaygı verici buluyorum.

Devlet hastanesinde, vergilerimizle peşin peşin ödediğimiz sağlık hizmetinde bu kadar ilgisiz ve saygısız bir muameleyle karşılaşmak istemiyorum. Oğlumun engeli ve yaşı dikkate alınarak, o gün yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, Dr. M***** N** S*****’ın hasta iletişimi ve tutumunun değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari ve hasta odaklı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.