Çocuk Doktoru Olmadığına Randevu Aldık: Sistem Hatası Ve Kaba Davranış

Ataşehir Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde bugün yaşadığımız randevu süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çocuk doktoru olarak görünüyor diye B**** Ç****’dan randevu aldık; ancak hastaneye gittiğimizde kendisinin çocuk doktoru olmadığı bilgisini öğrendik.

Görevli birime durumu ilettiğimizde, çocuk hekimlerinin bulunduğu ayrı bir liste olduğunu, buradan kontrol etmemiz ve yeniden randevu almamız gerektiğini söylediler. Ancak sistemde bu ayrım net olmadığı için biz randevuyu çocuk doktoru sanarak aldık ve hem zaman kaybı yaşadık hem de çocuğumuzun tedavisi gecikti. Tüm bunların yanında doktorun tavrı da oldukça kırıcı ve kaba geldi; bu süreçte kendimizi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettik.

Hastanenin randevu sisteminde bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını, çocuk hekimi olmayan doktorların bu şekilde görünmemesini veya çok net bir şekilde uyarı konulmasını talep ediyorum. Ayrıca hasta ve yakınlarına karşı iletişim dilinin daha özenli olması için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, böylece başka ailelerin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.