Başak Flowers'tan Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Teslim Edilmedi ve İade Bekleniyor

27 Ekim 2026 tarihinde saat 11:17’de Başak flowers’tan WhatsApp üzerinden “üç koklu Ficus kauçuk bitkisi 170 cm” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş için 1.500 TL ödemeyi aynı gün, WhatsApp üzerinden bana gönderilen ödeme bilgilendirme mesajında yer alan Enpara a. Ş. Ticari hesaba ait “TR63 0015 7000 ** 2211 08” IBAN numarasına, hesap sahibi s**t a**z olacak şekilde EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi, açıklama kısmında “sr giyim çiçek siparişi o** fi** e iletilecek” yazarak yaptım ve banka dekontunu da WhatsApp üzerinden paylaştım.

Ödeme bilgilerinin bizzat Başak flowers tarafından “siparişiniz için ödemenizi aşağıdaki banka hesabımıza gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde iletilmesine ve benim de bu hesaba 1.500 TL ödemeyi yapmama rağmen siparişim teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma net bir bilgilendirme, gecikme açıklaması ya da iade işlemi de sağlanmadı. WhatsApp üzerinden konuyu tekrar hatırlatmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ödediğim 1.500 TL tutarın, havale/EFT yaptığım aynı IBAN üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve siparişimin neden teslim edilmediğine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için, WhatsApp üzerinden yürütülen bu sipariş ve ödeme süreci ile kullanılan IBAN ve hesap sahibine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.