to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Haziran 2025 tarihinde Başak Çanta uygulaması üzerinden 12408 numaralı siparişi oluşturarak üç adet çanta satın aldım. Toplam ödeme tutarı kargo dahil 1089,98 TL’dir.
Bugün 24 Temmuz 2025 ve siparişin üzerinden 33 iş günü geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmemiştir. Uygulamada sadece “Sipariş Oluşturuldu” ifadesi yer almakta, herhangi bir kargo süreci başlatılmamıştır.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk mesajlarım iletilmesine rağmen sonrasında mesajlarım “tek tik” te kaldı. Yani firma mesajlara da yanıt vermemektedir. Siparişi iptal etme ya da iade hakkımı da bu nedenle kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
07/06/2025 tarihinde Başak çanta'dan 12406 sipariş kodu ile sipariş oluşturdum. Ancak 13/07/2025 tarihindeyiz ve henüz siparişim elime ulaşmadı. Mağduriyetim söz konusu bir WhatsApp aracılığıyla iletişime geçmeye çalışıyorum fakat oradan da geri dönüş sağlanmıyor. Bu yüzden bir daha alışveriş yapaca...
11 Mayıs 2025 tarihinde Başak Çantadan bir çanta siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri yetersiz, bilgi verilmiyor. Siparişimin durumu hakkın...
Başak Çanta'dan bir adet çanta siparişi verdim, 7 gün oldu. Çantayı sipariş vereli ve hala kargoya verilmemiş siparişim. İlk önce 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Daha sonra kargoya verilmeyince zorlukla ulaştım. 23.01.2025 tarihinde kargoya verileceğini aynı akşam saat9a kadar takip numara...
26 Mayıs 2025 tarihinde vermiş olduğum çanta siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, firma ile iletişim kurmak da mümkün olmamaktadır. Defalarca denememe rağmen ne telefonlara cevap veriliyor...
Instagram'dan Başak çanta adlı butikten üç al iki öde kampanyasıyla üç tane çanta sipariş ettim. Ancak çantanın birini bordo göndermek yerine siyah olarak göndermişler. Bir hafta oldu. Ben çantayı değiştirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram hesabı üzerinden kendi...
Yorumlar