to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elbiseler İçin İptal Ve Tam İade Talebi
10 Ağustos’ta Barzello resmi Instagram hesabı üzerinden yönlendirilerek barzello.com sitesi üzerinden iki adet farklı beden Nova dantel davet elbisesi siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve toplam 3.294 TL tutarını kredi kartıyla ödedim. Sitede ve sözleşmede 7–10 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, bugün 26 Ağustos olmasına karşın tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.
Sipariş durumum sistemde hâlâ yalnızca “onaylandı” olarak görünüyor, ürünlerin kargoya verildiğine dair herhangi bir hareket yok. Bugüne kadar yalnızca sipariş onayı maili geldi, bugün aynı mail üzerinden müşteri hizmetleri adresini de ekleyerek durumu sordum ancak henüz hiçbir yanıt alamadım. Elbiseyi giymeyi planladığım davetin tarihi de geçti, ben artık sadece ürünlerin gelip gelmeyeceğini bilmek, buna göre aksiyon alabilmek istiyorum.
Bu süreçte ne ürünlerim gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Eğer ürünler gönderilmeyecekse siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 3.294 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Barzello'dan iki adet Nova dantel davet elbisesi sipariş ettim, 10 Ağustos'ta onaylandı ve 3.294 TL ödedim. 26 Ağustos itibarıyla hiçbir kargo bilgisi almadım, sipariş hâlâ 'onaylandı' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Ürünler gönderilmezse iade, gönderilirse acil kargo talep ediyorum.
