Barzello’da Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Yapılmadı

3 Ağustos 2026 tarihinde Barzello internet sitesi üzerinden Ursula Midi Elbise ve Savona Dantel Midi Elbise olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde 5 Ağustos’ta yola çıktı olarak görünmesine rağmen, herhangi bir kargo firmasından takip numarası ya da SMS/mail bilgilendirmesi almadım.

Takip numaram gelmeyince firma ile mail üzerinden iletişime geçip kargo takip bilgilerini talep ettim. Bana, sipariş için takip numarası oluşmadığını, bu bilgiyi paylaşamayacaklarını ve sürecin takibini kendilerinin yaptığını belirttiler. Elbiselerim bir hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmeyince tekrar mail attım ve bu defa, 14 Ağustos 2026 tarihine kadar teslimat gerçekleşmezse benim herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisini verdiler.

Belirtilen tarihe rağmen elbiseler teslim edilmedi, hâlâ ortada bir kargo firması ya da gönderi bilgisi yok ve şu anda maillerime de cevap alamıyorum. Siteye girdiğimde ise siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor. Ödemeyi 2.640 TL olarak kredi kartı ile yaptım ve ne ürünlerim elime ulaştı ne de iptal ve iade süreci işletildi.

Barzello’nun verdiği taahhüde rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek 2.640 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.