Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Destek İçin Acil İade Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde Barzello’nun web sitesinden 4 farklı elbise siparişi verdim, sipariş numaram #1105. Sitede teslimat için 1–2 iş günü yazdığı için bu ürünleri 4 Eylül’deki arkadaşımın düğününde giymek üzere özellikle güvenerek sipariş oluşturdum.

Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. E‑posta ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap alamadım. Sitede doğru düzgün bir telefon numarası bulunmuyor, mevcut iletişim kanalları da sağlıklı çalışmıyor, bu nedenle 6030 TL’lik siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Hem ürünlerin ne zaman elime geçeceği hem de gönderilemeyecekse iade sürecinin nasıl yürütüleceği konusunda tam bir belirsizlik yaşıyorum. 4 Eylül’deki düğün tarihi yaklaştığı için acilen ya ürünlerimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip 6030 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.