Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İletişim Cevapsız

3 Nisan’da Instagram’da butik sayfası olarak gördüğüm baronovs.com internet sitesinden Baronov markalı Social Security pm Zip-Up Hoodie isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 2585, ödemesini de Enpara üzerinden banka kartıyla 1.549 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı aldım.

Siparişimin durumunu öğrenmek için mail yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmemesi ve iletişim eksikliği sebebiyle mağdur durumda kaldım.

Öncelikli olarak sipariş verdiğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 1.549 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.