Gecikmeli Kargo, Kalitesiz Ürün Ve İade Talebine Cevap Yok

Baronovs. Wear adlı Instagram hesabının yönlendirdiği kendi web siteleri üzerinden 2 Nisan’da iki adet zip Hoodie siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilmesi ve elime ulaşması yaklaşık iki haftayı buldu ve bu süreçte ciddi bir gecikme yaşadım. Ürünler elime ulaştığında ise görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Kumaş kalitesi son derece düşük, ambalajsız bir şekilde gönderilmişti ve üzerinde sökük kısımlar bulunuyordu, genel olarak tamamen kalitesiz ve özensiz ürünlerle karşılaştım.

Bu durum üzerine ürünleri iade etmek ve ücret iadesi almak için hem Instagram üzerinden hem de web sitelerinde belirtilen mail adresi üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne mailime ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca Instagram üzerinden hesabım engellendi. Ürünlerin ellerine ulaşıp ulaşmadığına dair de hiçbir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünler hem de satış sonrası hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Siparişini verdiğim iki adet zip Hoodie için ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.