Alınan Ürünler Açıklama Ve Görsellerle Uyumsuz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Baronov Wear internet sitesinden 4 Nisan tarihinde pantolon, fermuarlı eşofman altı, üst ve t-shirt olmak üzere ürünler sipariş ettim. Ürünler bugün, 17 Nisan tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerin sitedeki fotoğraflarla ve açıklamalarla neredeyse hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Sitede gördüğüm ürünlerle bana gönderilen ürünler baskı, renk, beden ve genel kalite açısından tamamen farklı. Baskı kalitesi son derece kötü, bedenler uyuşmuyor, renkler görsellerdekiyle alakasız ve genel olarak ürünler aşırı kalitesiz durumda.

Bu alışverişler için banka kartımla toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve #2612 ile #2613 numaralı iki ayrı siparişim bulunuyor. Ürünleri Ankara Etimesgut Eryaman adresinde teslim aldım. Yaşadığım sorun üzerine siteyle iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ilanlardaki görseller ve açıklamalarla uyumlu, kaliteli ve doğru ürünler olmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım. Siparişlerimin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca bu iletişim sorununun çözülerek müşterilerin ulaşabileceği açık ve net bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.