Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Takibinin Sağlanamaması

Barmenstore üzerinden ham keten Baggy model pantolon siparişi verdim, ödemeyi de kapıda ödeme şeklinde 1000 TL olarak yaptım. Fakat tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Yanlış gelen ürünü 18 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. O günden beri defalarca hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla görüştüm. Sürekli olarak “ürünün çıkışı yapıldı, kargoya verildi” denilmesine rağmen herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı ve ürünün aslında kargoya bile verilmediği ortaya çıktı. Bugün tekrar yazdığımda yine “kesinlikle çıkışı yapılacak, görsel de paylaşacağız” denildi; ancak hâlâ somut bir adım yok, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Mağazadan almadığıma gerçekten pişman oldum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması, her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesi ve doğru ürünün bir türlü kargoya verilmemesi beni mağdur etti. Ham keten Baggy model pantolonun en kısa sürede doğru beden ve şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte iletilmesini talep ediyorum.