Barmen Store’da Kırık Ürün Değişiminde Gecikme Ve İade Sorunu

Instagram üzerinden Barmen Store adlı firmadan 1.400 TL ödeyerek erkek keten takım satın aldım. Takımı teslim aldığımda içinden çıkan gömlek yırtık olduğu için ürünü değişim amacıyla 6 Mayıs’ta kargo ile firmaya geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra süreç boyunca sürekli oyalanıldım ve net bir bilgi verilmedi. Her sorduğumda “kargocumu bekliyorum” gibi cevaplarla geçiştirildim, somut bir işlem yapılmadı. Yorumlarda yazılan olumsuz deneyimleri abartı sanıyordum ancak maalesef benzer bir durum ben de yaşadım.

Başta ürün değişimi yapılacağı söylenmişti, ancak ne değişim gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Sonunda mecburen ürün yerine ücret iadesi talep etmek zorunda kaldım. Hem ürün değişimi yapılmadığı hem de ücret iadesi de hâlâ gerçekleşmediği için mağdurum.

Ödemesini yaptığım 1.400 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Barmen Store’dan online alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşadığım süreci dikkate alarak daha dikkatli olmasını isterim.