Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu

Shopier üzerinden shopier.com/barlassgiyim mağazasından 3 adet t-shirt (beyaz, lacivert ve siyah renklerde) sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler hem farklı modelde hem de farklı ebatta geldi. Siparişimin m beden olmasını özellikle belirtmiştim fakat gönderilen ürünler yanlış beden ve modeldeydi.

Sorunun çözülmesi için satıcıya ulaşarak ürünlerin m beden ile değiştirilmesini talep ettim, ancak 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopier müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürünler için kredi kartı ile 1800 TL ödeme yaptım. Satıcının sayfasında iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtiliyor.

Talebim; sipariş ettiğim ürünlerin m bedeni mevcutsa değişiminin yapılması, eğer m beden yoksa ücret iadesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.