Orijinal Diye Aldığım Şarj Aleti Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden B**** T**** satıcısından Samsung s23 Ultra model telefonum için orijinal ibaresiyle satılan bir şarj aleti aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay önce, 2 yıl garantili olarak satın aldım (Sipariş No: 10094169511). Ürünü teslim aldıktan sonra temassızlık problemi yaşamaya başladım.

Garanti kapsamında ürünü yetkili servise gönderdim, ancak ürünün orijinal olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünün satış bilgilerinde orijinal olduğu belirtiliyordu. Satıcı ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yetkili servise yönlendirildim ve başka bir çözüm sunulmadı.

Şu anda sitede aynı ürün 2299 TL olarak satılmakta. Limandere Mah. Karasu CD. Adresinde ürünü kullandım ve faturam mevcut. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesi ya da ürünün orijinal bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.