Yanlış Parfüm Verilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Denizli Teras Park’taki Bargello şubesinden bugün, yaklaşık bir saat önce üç farklı parfüm denedim. Bunlardan birinci ve üçüncüyü beğenerek, iki ürün için uygulanan kampanyadan yararlanıp 1 adet 900 TL, 2 adet 1.350 TL olacak şekilde alışveriş yaptım. Daha sonra ilk aldıklarımı beğenmeyip sadece denediğim ikinci parfümü almak üzere tekrar şubeye gittim.

Mağazaya döndüğümde görevli, “2. Denediğiniz bu” diyerek bana başka bir parfüm verdi ve onunla değişim yaptı. Verilen parfümün fiyatı 1.300 TL idi ve bu ürün, benim başlangıçta denediğim ve beğendiğim ikinci parfümle aynı değildi. Aradaki farkı ve yanlış ürünü fark edip tekrar şubeye gittiğimde ise çalışanların tavrı son derece sertti, sanki kendilerine kötü bir şey söylemişim gibi yüzüme asık ve kırıcı bir şekilde baktılar ve konuştular.

İade yapılamayacağını, ayrıca verdikleri ürünle ilk beğendiğim parfüm arasında da değişim olmayacağını belirttiler. Böylece hem beğendiğim ikinci parfümü alamadım hem de ödediğim ücreti geri alamadım. Ne yanlış ürün verilmesi ne de çalışanların bu saygısız ve sert tutumu kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış verilen parfümün, denediğim ve beğendiğim ikinci parfüm ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubedeki personel tutumunun da incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.