to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Siparişimde Uzun Kargo Süresi Mağduriyet Yaratıyor
Trendyol üzerinden Bargello mağazasından dün verdiğim 9983508726 numaralı siparişim için sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi olarak 2 Aralık görünüyor. Yani ürünün kargoya verilmesi için bile yaklaşık 10 gün sonrasına tarih veriliyor. Bu durumda ürünün bana ulaşmasının da 10 günü geçeceğini düşünüyorum.
Bir parfüm siparişi için bu kadar uzun bir hazırlık ve kargoya verme süresini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün henüz kargoya verilmedi, daha siparişin hazırlanma aşamasında bu kadar ileri tarih gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.
Siparişim için hazırlık ve kargoya verme sürecinin makul bir süreye çekilmesini ve ürünümün mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesini, ayrıca bu tür uzun teslimat süreleriyle ilgili bilgilendirmenin daha şeffaf ve gerçekçi biçimde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğan Bey, Trendyol üzerinden Bargello mağazamızdan vermiş olduğunuz 9983508726 numaralı siparişinizin hazırlanma sürecinde tahmini kargo tarihinin 2 Aralık olarak gösterilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzgünüm. Bu uzun hazırlık süresinin sizi beklettiğini ve alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilediğini anlıyorum. Siparişinizle ilgili olarak bugün telefonla sizinle iletişime geçtik, mevcut durumu ve tahmini sevkiyat tarihini detaylı bir şekilde paylaştık. Kargonuzun mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp size gönderilmesi için gerekli adımları hızlandırdık ve ilerleyen süreçte benzer durumların yaşanmaması adına şeffaf bilgilendirme süreçlerimizi güncelleyeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bize Şikayetvar üzerinden mesaj bırakabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme için tekrar özür diler, daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
