to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Kalıcılığı Azaldı: 1 Saatte Kokusu Yok Oluyor
Bargello 122 numaralı parfümü yıllarca kullanan ve kalıcılığından memnun olan bir müşteriyim. Bugün Manisa Çarşı şubesinden yeniden aynı parfümü satın aldım ancak ürünün performansı eskisiyle hiçbir şekilde aynı değil. Sıktıktan sonra en fazla 1 saat içinde kokusu tamamen uçuyor ve gün içinde asla hissedilmiyor.
Uzun süreli kullanım tecrübeme dayanarak ürünün önceki partilere göre bariz şekilde daha az kalıcı olduğunu düşünüyorum ve bu durum hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de verdiğim paranın boşa gitmesine neden oluyor.
Ürünün içerik veya üretiminde bir değişiklik olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek, mümkünse ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım, Bargello 122 numaralı parfümümüzü uzun yıllardır tercih ettiğinizi ve daha önceki deneyimlerinizin olumlu olduğunu öğrenmek bizim için çok değerli. Manisa Çarşı şubesinden yeni bir ürün satın almanız sonrasında kokunun beklediğiniz gibi olmaması ve bu durumun hayal kırıklığı yaratması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derinden anlıyoruz.Ürünü size en yakın mağazamıza incelenmesi için bırakabilir misiniz ? Bu konuyu hemen incelemek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Size en kısa sürede telefonla ulaşarak durumu daha detaylı öğrenip, kullanım koşullarınızı ve ürünün satın alındığı tarih‑saat bilgisini netleştireceğiz. 2. Ürünün içerik ve formülasyonunda herhangi bir değişiklik olup olmadığını kontrol edeceğiz; gerekirse üretim birimimizle irtibata geçerek teknik bir inceleme yapacağız. 3. İlgili ürünü Fabrikamıza göndererek laboratuvar ortamında detaylı analizini gerçekleştireceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse ürünü orijinal ambalajı ve fişiyle birlikte saklamanızdır. Analiz sonuçlarını ve olası çözüm önerilerini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorunun çözümüne odaklı çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
