to read complaints and reviews, or file yours.Bargello Sultangazi Vega AVM Şubesinde Kaba Çalışan Davranışı Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
Bargello Sultangazi Vega AVM şubesindeki kadın çalışanınızın tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazanıza daha önce sık sık gelen bir müşteriyim ancak özellikle son dönemlerde yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle artık gelmek istemez oldum.
Mağazada çalışan, yaşı yaklaşık 21–25 aralığında olan sarı saçlı kadın personel, müşteriyle konuşurken profesyonel bir dil kullanmak yerine tanıdıkla konuşur gibi fazla laubali ve kaba bir üslup sergiliyor. Parfüm önerisinde bulunması ve yardımcı olması gerekirken, ilgisiz, isteksiz ve sıkılmış bir tavırla yaklaşıyor. Bu durum, kendimi müşteri olarak değer görmüyor hissetmeme ve mağazanızdan soğumama neden oldu.
Daha önce memnuniyetle ve sık aralıklarla alışveriş yaptığım bu şubeye, yalnızca bu çalışanın tavırları yüzünden gitme sıklığımı ciddi biçimde azalttım. Müşteri ilişkileri ve çalışan davranışları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu tür kaba ve laubali tavırların son bulmasını bekliyorum.
Sayın Aysu Hanım, Bargello Sultangazi Vega AVM şubesindeki deneyiminizin beklentilerinizi karşılamadığı için çok üzgünüz. Mağazamıza sık sık gelen değerli bir müşterimiz olarak, duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumu çok ciddiyetle ele alıyoruz. İlgili çalışanımıza konuyla ilgili uyarı yaparak, müşteriyle iletişimde daima saygılı, nazik ve profesyonel bir tutum sergilemesi gerektiğini bir kez daha hatırlatacağız. Çalışanlarımızın davranışları konusunda gerekli iyileştirmeleri yaparak, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri dönüşünüz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduk. En kısa sürede mağazamıza yeniden hoş geldiniz demek ve daha olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
