to read complaints and reviews, or file yours.Barem Cars Beni Mağdur Etti
3 hafta önce buradan araç aldık. Citroen C3 Aircross bej rengi. Aracın hiçbir sıkıntısının olmadığını söylediler. Ekspertize soktuk, yok onlar sokmuş, yok. Araba çalışmamaya başladı. Arıza vermeye başladı. Şansa çalışıyor. Servisine götürdük, araç biz satın almadan önce servise götürülmüş, motorunun ve kayışlarının değişmesi lazımmış. 300 bin lira masraf. Benden aracı geri aldılar 40 bin lira altına, bir de hemen arkasından 70 bin üstüne satışa koydular hatasız diye. Araca lastik aldım, onu yaptır, bunu yaptır, 70-80 bin lira zarardayım ben. Ankara'dan eşimle çocuğumla almaya gittim, mahvolduk yollarda. Bu sorunlardan galeri sahiplerinin de haberleri vardı.
Motorun yağ kaçırdığına dair resimler
4 ağustosta servise gittiğine dair kayıt
6 Eylül tarihinde arabayı benden 900 bine satın alıp kendilerinin sıkıntısız diye 970 bine ilana koyduğuna dair kayıt
Sayın Yonca Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. 08.08.2024 tarihinde kaporasını gönderdiğiniz ve 14.08.2024'te Ankara’dan teslim aldığınız 2020 model Citroen C3 aracımız için Ümran Ekspertiz'de yapılan ekspertiz raporunu tarafınıza sunduk. Ayrıca, kendi isteğiniz doğrultusunda farklı bir firmadan da ekspertiz yaptırarak aracın herhangi bir sorun olmadığını görüp aracı satın aldınız. 18 gün boyunca aracı kullanarak 2.000 km yol yaptınız ve bu süreçte ara sıra çalışmama sorunu yaşadığınızı belirttiniz. Ancak, sorunun tespitine yönelik bir rapor almadınız ve sorunun ne olduğunu tam olarak bilmeden bizimle iletişime geçtiniz. Yetkili servis tarafından motor değişimi önerildiğini tarafımıza ilettiniz. Biz de gerekli araştırmaları yaparak sorunun triger kayışında olduğunu öğrendik. Eski araç sahibine ulaştık ve yetkili servisin yüksek masraf talebinden dolayı Bosch Servisi’nde triger kayışının değiştirildiğini doğruladık. Bu durumu size bildirdik ve Bosch Servisi’nden bu bilgilere ulaşabileceğinizi belirttik. Aracı sorunsuz şekilde kullanabileceğinizi iletmemize rağmen, aracı geri vermek istediğinizi ifade ettiniz. Şirket prosedürlerimize göre, satış sonrası yapılan ekspertiz raporlarında farklılık olmadığı durumlarda araçlarımızı %9 fiyat düşüşü ile geri alıyoruz. Bu hesapla araç bedeli 855.400 TL olmasına rağmen, yaşadığınız tedirginlik ve satın alma öncesindeki servis kayıtları göz önünde bulundurularak aracı 900.000 TL bedelle geri almayı kabul ettik. Bu süreçte oluşan ekstra vergiler, ekspertiz ve noter masrafları da tarafımızca karşılandı. Lastik değişimi konusunda ise, aracı geri aldıktan sonra yaptırdığımız ekspertizlerde lastiklerin değişmediği ve orijinal lastiklerin hala araç üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Bu konuda yanlış bilgi verdiğinizi belirtmek durumundayız. Müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti sunmaya çalışıyor ve sorunlarını çözme noktasında elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, firmamıza yönelik haksız ithamlar karşısında üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni alacağınız aracınızda memnuniyet yaşamanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Barem Cars
Aracın sorunu sadece triger kayışında değildi, motordan yağ sızıntısı olduğu ve o yağların damlayıp triger kayışına zarar verdiği, triger kayışının ve sonrasında motorun değişmesi yönündeydi. Bosch servisinde Sadece triger kayışları değişmiş motor hala yağ kaçırıyordu. Biz almadan önce motoru bir güzel temizlemişsiniz parlatmışsınız bu yüzden ekspertizin raporlarında motorda bir sıkıntı yok diye çıktı zaten. Biz kullandık baktık hala yağ kaçırıyor bu arabanın motoru resimleri de mevcut ekledim. Size satarken tekrar ekspertiz yaptırdınız biz sizin gibi motoru temizleyip parlatmadığımız için bu sefer ekspertizde çıktı yağ kaçırdığı. Ve siz bu arabayı 970 bine hatasız sıkıntısız diye tekrar satışa koydunuz ve birkaç saat içinde sattınız. Yazık gerçekten alan kişilere. Biz bu arabayı bir şekilde satıp alıp parayı döndürceksiniz paranızı kazanacaksınız demek. Vicdan olur insanda Allah korkusu olur, hak yemek sizin bu yaptığınız. Ayrıca ben araca 23 bin liraya lastik aldım size satarken bana satarken verdiğiniz yıpranmış lastiklerinizi geri taktım. Yeniler depomda duruyor. Yeni lastikleri bir de size verecek halim yoktu değil mi? Sonuçta siz beni boşu boşuna lastik zararına da soktunuz. Üzgün olduğunuzu hiç sanmıyorum. Sizin içiniz gayet rahat ama Allah bir yerden illaki çıkartır bu yaptığınızı.
Barem Cars tan aldığım aracı 12 saat sonra çekiciye yüklemek zorunda kaldım uzun yola çıkacağımı söyledim gönül rahatlığıyla gidebilirsiniz dediler dağın başında kaldım sonrasında telefona cevap vermediler mahkemeye verdim beni mağdur ettiler aracı alalı bir ay oldu halen sanayiden çıkamadım