Barbie Çocuk Botunda Hızlı Kırılma Ve Üretici Sorumluluk Reddi

Şanlıurfa Urfa City FLO mağazasından 11 Aralık 2025 tarihinde çocuğum için Barbie lisanslı çocuk botu satın aldım. Ancak daha 2 ay bile dolmadan botun üst kısmında delik oluştu ve çatlaklar meydana geldi. Çocuk botu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ürünün kalitesizliğini açıkça gösteriyor.

Ben de bu nedenle ürünü değişim veya iade talebiyle yaklaşık 3 gün önce incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma inceleme sonucu ulaştı ve “üretici kaynaklı sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu hale gelen bir üründe müşterinin kusurlu görülmesi ve sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi bana göre son derece haksız ve mantıksız bir yaklaşım.

1300 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün kalite sorunu nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.