to read complaints and reviews, or file yours.Barbie Güzellik Salonu’nda İpek Kirpik Uygulaması Göz Yanığına Yol Açtı
Mecidiyeköy’de bulunan Barbie Güzellik Salonu’na ipek kirpik için gittim. Takılan kirpikler o kadar kötü yapıldı ki, bir çocuk yapsa ancak bu kadar özensiz ve biçimsiz olabilirdi. Aynaya baktığımda resmen şok oldum, neye uğradığımı şaşırdım ve bu halde dışarı bile çıkamayacağımı söyledim.
Kirpiklerin bu şekilde olmasını kabul etmediğimi belirterek çıkarmalarını istedim. Çıkarma işlemi sırasında gözlerimi ciddi şekilde yaktılar, işlem bittikten sonra da gözlerimde yanma devam etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, özellikle göz ve kirpik gibi hassas bir bölgede bu kadar özensiz işlem yapılmasını herkes bilsin ve giderken daha dikkatli olsun diye paylaşıyorum.
Merhaba Esra Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Randevunuz sırasında tarafınızdan gösterilen görsel referans alınarak, doğal kirpik yapınız ve mevcut kirpik yoğunluğunuz doğrultusunda uygulanabilecek en uygun çalışma gerçekleştirilmiştir. Doğal kirpiklerin taşıyabileceğinden daha yoğun bir uygulama yapılması kirpik sağlığı açısından doğru olmayacağı için, mümkün olan maksimum yoğunlukta işlem uygulanmıştır. İşlem sonunda görüntüyü beğenmediğinizi belirtmeniz üzerine talebiniz anlayışla karşılanmış ve kirpikleriniz aynı gün çıkarılmıştır. Uygulama ve çıkarma işlemleri sırasında kullanılan profesyonel ürün ve malzemeler ile personelimizin ayırdığı zamana rağmen, her iki işlem için de sizden herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Çıkarma işlemi sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz yanma şikâyetini de önemsiyoruz. Göz çevresi hassas bir bölge olduğu için kullanılan ürünler bazı kişilerde geçici hassasiyet oluşturabilmektedir. Bununla birlikte, konuyu ekibimizle ayrıca değerlendirerek benzer bir hassasiyet yaşanmaması adına uygulama ve çıkarma sürecindeki kontrollerimizi tekrar gözden geçireceğiz. Memnun kalmamanızı elbette anlayışla karşılıyoruz. Ancak sürecin tamamında çözüm odaklı hareket edildiğini, talebiniz doğrultusunda işlem geri alındığını ve tarafınızdan herhangi bir ücret alınmadığını da belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız deneyimin daha sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına dilerseniz işletmemizle doğrudan iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz.
İstediğinizi söyleyebilirsiniz kendi söylediğinize inanmadan yazıyosunuzdur eminim çok komikti bunu okumak. Göz var izan var gören görür zaten yeter ki daha fazla insan mağduriyet yasamasın diye paylaştım benim bir beklentim yok sizden, ayrıca çıkarma parasını da ödedim kendim söyledim. Ben kimsenin parasına kalmadım. Veremiceksem yaptırmam bu kirpikleri her ay zaten, bu ipeel kirpik değil ben ipek kirpik hizmeti almadım ki zaten kendiniz ödeme istemediniz olmadığının sizde çok farkında olduğunuzdan. İstense tartışmazdım bile sizde atardım parayı çıkardım sizinle mi uğrasıcaktım
Dekont atıyorum simdi kapora 150 verdim üstüne 50 de nakit verdim çıkarma parası 200 diye siz kimi yalancı çıkarmaya çalışıyorsunuz bu kadarı terbiyesizlik artık
Merhaba, yanlış anlaşılmaya mahal vermemek adına bir noktayı düzeltmek isteriz. Ödemesini yaptığınızı belirttiğiniz çıkarma işlemi, stüdyomuza geldiğinizde gözünüzde mevcut olan, başka bir yerde daha önce yapılmış kirpiklerin çıkarılması için uygulanmıştır. Bu işlem için ücret alınmıştır. Ardından tarafımızca, göstermiş olduğunuz görsel referans alınarak kendi doğal kirpiklerinizin mevcut yoğunluğu ve yapısının izin verdiği ölçüde yeni uygulama yapılmıştır. Sonucu beğenmediğinizi belirtmeniz üzerine ise bizim uyguladığımız kirpiklerin çıkarılması ücretsiz olarak gerçekleştirilmiş ve yapılan yeni işlem için de sizden herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Dolayısıyla ödediğiniz çıkarma ücreti, tarafımızca yapılan uygulamanın sökülmesine değil, stüdyomuza gelirken gözünüzde bulunan önceki kirpiklerin çıkarılmasına aittir. Konunun doğru anlaşılması adına bu ayrımı belirtmek istiyoruz. Hizmet sürecinde hem uygulama hem de sonrasında memnuniyetiniz için gerekli yaklaşım gösterilmiştir.
