İpek Kirpik İşleminde Hijyen İhmali Ve Şiddetli Göz Şişliği

Çarşamba günü, daha önce defalarca sorunsuz şekilde ipek kirpik yaptırmış biri olarak tatil öncesi rahat etmek için Mecidiyeköy’deki Bahar Karan Beauty’de ipek kirpik işlemi yaptırdım. Salona girdiğim andan itibaren hijyen açısından içimi rahat ettirmeyen bir ortam vardı ama işlemi yine de yaptırdım. Eve dönüp dikkatlice baktığımda ise iki gözümdeki kirpiklerin birbirine eşit olmadığını, uzunluk, kısalık ve yoğunluk açısından bariz farklılıklar olduğunu gördüm.

Ertesi sabah uyandığımda gözümde aşırı bir şişlik oluştu ve gözümü zor açar hale geldim. Durumu hemen işletmeye bildirdim ve fotoğraf gönderdim. Birkaç gün geçmesini bekledim ancak şişlik geçmeyince göz doktoruna gitmek zorunda kaldım. Doktor, kirpiklerin şu an çıkarılmasının reaksiyonu daha da kötüleştirebileceğini, şişliğin ise yaklaşık 1 hafta – 10 gün sürebileceğini söyledi.

Bu profesör doktor görüşüne rağmen işletme, doktorun uyarısını dikkate almayarak “Hayır, çıkartmamız lazım.” şeklinde ısrarcı oldu. Ben sadece yaptıkları işlem için ödediğim 1300 TL’nin iadesini talep ettim; doktora verdiğim 4000 TL’nin üzerindeki ücreti ve eczaneye ödediğim yaklaşık 800 TL’yi bile konu etmedim. Buna rağmen, “İlla çıkaracağız, ancak öyle iade yaparız.” diyerek hem doktorun tavsiyesini göz ardı ettiler hem de mağduriyetimle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bu tavırları üzerine salondan ayrılmak zorunda kaldım.

Bir ipek kirpik işlemi yüzünden göz sağlığım riske atıldı, günlerce sorun yaşadım, tatil planlarım bozuldu ve toplamda 6100 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstelik aradan günler geçmesine rağmen gözlerimdeki şişlik hâlâ tam olarak inmedi.

İşletmenin hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Sağlığını önemseyen ve parasının karşılığını almak isteyen kimsenin bu salonu tercih etmesini istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başta ipek kirpik işlemi dahil olmak üzere toplam 6100 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.