6 Aydır Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Baraka Consept’ten Mayıs ayında, toplam 25.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir dresuar ve ayna satın aldım. Sipariş verdiğim ürünlerin görselleri ve detayları, ödeme yaptığım dönemde firmanın online sitesinde yer alıyordu; ancak şu an siteye erişim sağlayamıyor ve sipariş bilgilerimi göremiyorum. Dresuar ve aynanın teslim edilmesini 6 aydır bekliyorum, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattı ve iki farklı telefon numarasını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım ya da aramalarım reddedildi. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir muhatap bulamıyor, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi anlamda stres yaşıyorum.

İlk talebim, sipariş ettiğim dresuar ve aynanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. 6 aydır hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve artık bir çözüm bekliyorum.