DemirDöküm Teslim Edilmeyen Kombi Nedeniyle Soğukta Kalma Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

U** Y** M*** Sultanbeyli Eşref Bitlis Caddesi’indeki firmadan DemirDöküm Ademix 18/24 KW tam yoğuşmalı kombi satın aldım. Ödemesini 25 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden yaptım ve sipariş numaram 206672598137. Büyük bir firma olduğu için güvenip aldım ancak kombi bir türlü teslim edilmedi.

Mağazadaki yetkililer, patronlarıyla birlikte bana beş gün beklemem gerektiğini, kombinin depoda beklediğini ve altıncı gün göndereceklerini söylediler. Evdeki eski kombimiz bozuk olduğu için çöpe atmak zorunda kaldık, şu an evde hiç kombi yok. İstanbul Anadolu Yakası Eşref Bitlis Bulvarı No: 411 Sultanbeyli adresinde oturuyoruz ve hava oldukça soğuk, çocuklarla birlikte resmen donuyoruz. Telefonla aradığımda da “Bekleyeceksin, sen kimsin ki” şeklinde saygısız bir üslupla karşılık verdiler.

N11 üzerinden İstanbul Avcılar’dan verdiğim başka bir televizyon siparişi 24 saat içinde kapıma kadar getirilmişken, kombi siparişimde günlerdir bu şekilde oyalandığım için ayrıca mağdur olmuş durumdayım. Yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada, Facebook hesabımda video ve fotoğraflarla paylaşmak zorunda kaldım.

Evde küçük çocuklar varken, sıfır kombi parasını ödemiş olmama rağmen günlerdir soğukta beklemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Kombimin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.