Eksik Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

13.10.2025 tarihinde banyosepetnet üzerinden Kale Smart asma klozet gizli montaj seti (2 adet) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5964. Ürünlerim, teslim edilmesi gereken adres olarak "F**** Y****, Cesur Lastik Cumhuriyet Mah. Eski Sanayi Çarşısı No: 7, Sivrihisar, Eskişehir" bilgisiyle gönderildi. Kargo firması Aras Kargo (Eskikent Şubesi) ile gönderim yapılmış.

Ancak, kargo adresinin eksik yazılması nedeniyle ürünler hiç dağıtıma çıkmadan firmaya iade edilmiş. Kargo takip numaram 5728*******97. Bu süreçte firmayla 20.10.2025 tarihinde iletişime geçtim ve bana ürünün halen kargoda olduğu söylendi. WhatsApp üzerinden de durumu bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. Firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, siparişimin faturası da bugüne kadar tarafıma iletilmedi ve herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle öncelikli olarak ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.