Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet Yaşadım

Merhaba, 08.07.2025 tarihinde Epttavm isimli e-ticaret sitesi üzerinden Banyoline (Öz Ata Plastik Kalıp İnşaat) isimli satıcıdan, ekte sunduğum görselde de görülebileceği üzere Denko Terra 90x80 Alize banyo dolap üst modülü sipariş ettim. 10.07.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutusunu açıp baktığımda 90x80 banyo dolabı yerine 65x85 banyo dolabı göndermişler. Faturada yer alan 0532*****44 numaralı irtibat numarasından iletişime geçtim, bir yanlışlık olduğunu ve benim sipariş ettiğim ürünün bu olmadığını belirttim. Hanımefendi, ürünün kutusunun, kendisinin ve faturamın fotoğraflarını göndermemi istedi. Ekte sunduğum görseldeki gibi, metre ile ölçülmüş resmi de yolladım. Sonrasında dönüş yaptıklarında, siteye yerleştiren birimlerin yanlış koyduklarını ve telafi edeceklerini söylediler. Ancak tekrar geri dönüş yaptıklarında, maalesef bu ölçülerde bir ürünlerinin olmadığını söylediler. Göndermiş oldukları ürünün normal fiyatının 2.300 TL olduğunu, ben ise sırf bu ölçülerde olsun diye 3.200 TL ödediğimi ve bu şekilde davranarak tüketiciyi yanılttıklarını, mağdur ettiklerini belirtmeme rağmen, 'Ne yapalım, yaratalım mı?' şeklinde kötü bir üslupla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak hem sosyal medyada insanların mağdur olmaması için şikayetçi olacağımı hem de hukuki olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde bir yanıt aldım. Bu firmadan alışveriş yapacak kişilerin mağdur olmaması için buraya yazıyorum, firmadan şikayetçiyim. Gerekli hukuki başvurularımı yapacağım.