Telefon Aramasında Kişisel Veri Sızıntısı Şüphesi

İzmir’de yaşayan ve Şemikler Akbank şubesi müşterisi olarak, ismim kullanılarak yapılmaya çalışılan bir dolandırıcılık girişimini Akbank’ın dikkatine sunmak istiyorum. Dün saat 18.00 civarında beni +90 531 649 **** numaralı hattan arayan kişi, Akbank’tan aradığını söyleyerek benimle görüşme yaptı.

Arayan kişi, cep telefonu faturamın otomatik ödeme talimatını neden iptal ettiğimi sordu, kullandığım operatörü ve faturamın yaklaşık tutarını doğru şekilde söyledi. Operatör değiştirip değiştirmediğimi veya başka bir bankaya geçip geçmediğimi sordu. Akbank hesap açarken otomatik talimatı zorunlu tuttuğu ve mesai saatleri içinde arandığım için, başta gerçekten banka tarafından aranabileceğimi düşünerek telefonu hemen kapatmadım.

Daha sonra buradan otomatik ödeme talimatı verebileceğimizi, iki fatura için talimat verirsem 500 TL verileceğini söyledi. Ben mobil bankacılıktan kendim talimat verebileceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Görüşmeden sonra şüphelendiğim için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve beni arayan numaranın Akbank çalışanına ait olmadığı, ayrıca böyle bir kampanyanın da bulunmadığı bilgisini aldım. Herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadım ancak sesimin dahi kötüye kullanılabileceği endişesiyle gerekli önlemleri aldırdım.

Beni asıl endişelendiren konu, bu kişilerin cep telefonu faturama dair bilgileri, operatörümü ve otomatik ödeme talimatını iptal ettiğimi nasıl bildiği ve bu bilgilere nasıl erişebildiğidir. Banka sistemlerinden mi, başka bir yerden mi sızma olduğu konusunda ciddi şüphelerim var. Akbank’tan, bu numarayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını ve benim gibi müşterilerin bilgilerinin nasıl bu kişilerin eline geçtiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu numaradan aranan diğer kişilerin de mağduriyet yaşamaması için, hem ilgili mercilere bildirim yapılmasını hem de müşterilerin bu tarz dolandırıcılık girişimlerine karşı açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.