Sahte Arama İle Dolandırıcılık Mağduriyeti

Akbank kanalı ile hesabımdan toplam 45.000Tl tutar çekilerek tanımadığım kişinin hesabına aktarılmıştır. Şikayetçiyim. Olay 29.11.2024 Cuma günü saa19:50 de ilk olarak 08506401118 numarası telefondan aranarak Akbank'tan arandığımı bir bayan sesi ile Akbank hesabımdan para çekilmeye çalışıldığını haberimin olup olmadığı sorulmuştur. Ben de Akbank'la çalışmadığımı bir hesabımın olmadığını ilettim. Bana o an için şu anda hesap açılma işlemi yapılıyor güvenliğiniz açısından sizden teyit almamız gerekmekte denilmiştir. Ben de emin olmak için 850 hat olmasından dolayı Akbank tarafından arandığımdan nasıl emin olacağım dedikten sonra hattaki kişi bana telimi kapatmamı 1 Sn. Sonra Akbank müşteri hizmetleri tarafımdan aranacağımı ve onay vermemi isteyince tamam dedim. Aynen dediği gibi hemen akabinde saat 19:56 da 444 2525 Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve onay için 1 i tuşlayın. Uyarısına onay verdim o zaman güvenlik uyarısı olduğuna inandım. Sonrasında tekrar 8506401118 numara beni aradı onay için teşekkürler diyerek telefonuma gelen mesajdaki şifre paylaşımını benden talep ederek tüm şüpheli işlemleri bloke ettik diyerek önce nüfus bilgilerimle hesap açıp daha sonra artı hesaptan 20.000 ve 25.000 olarak toplamda 45.000 TL para çekim işlemi yapıldı. Tüm bu bilgileri Akbank müşteri hizmetlerini arayarak neler olduğunu tekrar sormamla birlikte öğrendim ki Akbank müşteri hizmetlerine de güvenmeyeceksem bankalarla nasıl çalışabilirdim. Üstelik hesabımın kapalı iken nasıl bu saatlerde bu kadar işlem bu kadar kolay yapılabilirdi? Sonrasında da uğraşmak cabası. Tabii ki. Dilekçe de bankaya bıraktım. Bu durumda artı hesabımdan her gün faiz yiyorum. Emekli bir çocuk annesiyim bu parayı ödeyemem, ödeyemeyeceğim gibi bankaya güvendiğim için her gün faiz yiyorum. Banka da bu güvenlik zaafını bilmesini ve acil önlem almasını da istiyorum. Çünkü bugün İzmir Mavişehir şubeden durumumu anlattığımda ve dilekçe yazarken Akbank personeli bile 444 2525 den arandıktan sonra ben de inanırdım ve sizin gibi onay verirdim. Demesinden anlıyorum yine ayrıca bu durum için inanmaktan başka çaremin olmadığını. Mağduriyetimin giderileceğinden eminim Akbank e güveniyorum her şeye rağmen ama buradan da hem emsal temsil etmesi için hem de daha fazla mağduriyet yaşanmadan sesimi duyurmak içim iletmek istedim. Çok acil yardım rica ederim. (Ekte arama bilgisi yer alıyor)