Banio Yapı Market’te Yanlış Etiket Fiyatı Ve Bilgi Tutarsızlığı

29.10.2026 akşamı Banio Yapı Market Antalya Uncalı şubesinde Terraclick Truva 8 mm laminat parke almak için ürünlere baktığımız sırada etiketlerde metrekare fiyatı 334,90 TL olarak yazıyordu. Fiyatı satış danışmanına sorduğumuzda toplam tutarın 16.745 TL olacağını söyledi ve biz de bu bilgiye göre hareket ettik.

Ancak kasaya yönlendiğimizde ürünün toplam fiyatının 21 bin tl’nin üzerinde olduğu söylendi. Arada ciddi bir fark oluştuğunu görünce durumu mağaza yetkilisine ilettik. Yetkili, etiketlerde metrekare fiyatı yazmasına rağmen ürünün kutu hesabıyla satıldığını, etiketlerde bu şekilde yazılmasının hata olduğunu ve “öyle yazmaması gerekiyordu” diyerek geçiştirdi. Yanlış fiyatlandırma ve bilgi tutarsızlığı ortadayken hiçbir işlem yapılmadı, etiket hatasının sorumluluğu da müşteriye yüklenmiş oldu.

Mağazadaki etiket fiyatı ve danışmanın verdiği bilgiye güvenerek alışveriş yapmak isterken kasada bambaşka bir rakamla karşılaşmak bizi hem uğraştırdı hem de mağazaya olan güvenimizi sarstı. Banio’nun, yanlış ya da eksik fiyatlandırma nedeniyle müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini, etiket ve fiyat bilgilendirmelerini de açık ve tutarlı hale getirmesini talep ediyorum.