Banabistyle - Getirbipapuc.com İade Kabul Etmediler

Seda

247

Banabisneaker internet sitesinden 18 Aralık Perşembe günü kapıda ödeme yöntemiyle “Ugg platform” model bir ayakkabı satın aldım ve ürün için 1.100 TL ödedim. Ürün bugün teslim edildi ancak kalıbı ayağıma kesinlikle uygun olmadığı için kullanmam mümkün değil.

Web sitelerinde iade seçeneği yer aldığı için aynı gün iade talebi oluşturmak istedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kapıda ödeme ile alınan ürünlerde iade yapamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ayakkabının kalıbı bana uymadığı için ürün değişiminin benim açımdan hiçbir anlamı olmayacağını, bu yüzden iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Sitede iade seçeneği görünmesine rağmen kapıda ödeme bahanesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım ayakkabının alınan bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sitelerinde yazan bilgilere uygun şekilde hızlıca çözümlenmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Aralık 2025 10:46

Banabisineaker markasının www.starlifesneaker.com internet sitesinden 19 Aralık’ta Ugg model bir ürün satın aldım. Ürünün kalıbı sorunlu olduğu için iade etmek istedim ancak firma uzun süre boyunca ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi ve bu süreç günlerimi aldı.

Israrlarıma rağmen sonunda iade talebimi yazılı olarak kabul ettiklerine dair onayı gönderdiler ve benden ürünü geri istediler. Ürünü, firmanın ilettiği şekilde kargo ile gönderdim ve kargo firması tarafından ürünün teslim edildiğine dair bilgi aldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Şu anda Instagram hesaplarını kapatmış durumdalar ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da kesinlikle cevap vermiyorlar. 1.100 TL tutarındaki ödemenin, ürünü iade etmiş olmama ve iadenin kabul edilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

banabistyle-getirbipapuccom-iade-kabul-etmediler-1.jpg