to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Zorunluluğu Bilinmediği İçin Bilet İadesi Reddi
06.01.2026 tarihinde saat 20.26'da 1340 ile biten World Business kartımla www.banabilet.com üzerinden toplam 8.589,94 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında Passolig kartının zorunlu olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise maça giriş için Passolig kartının zorunlu olduğu söylendi.
Bu durumda bileti kullanamayacağımı belirtip iade talep ettiğimde müşteri hizmetleri, sorunun müşteri kaynaklı olduğunu söyleyerek iade yapılamayacağını iletti. Oysa satın alma öncesinde Passolig zorunluluğu açık ve net bir şekilde belirtilseydi bu bileti hiç almayacaktım. Eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Banabilet.com’un, Passolig zorunluluğu konusunda satış öncesi açık bilgilendirme yapmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 8.589,94 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cavit bey, Ülkemizde futbol müsabakalarında uzun bir süredir passolig kartı zorunludur. Passolig kartının zorunlu olduğu ibaresi sitemizde yer alan futbol etkinliklerinde mevcuttur. Aynı zamanda siparişiniz oluştuktan sonra sizlere e-posta üzerinden defalarca passolig kartınız olmadığına dair ve karşılaşmaya girebilmek için buna ihtiyacımız olduğunu belirten otomatik mailler iletilmiştir. Siz buna rağmen gerekli aksiyonları almadığınız için biletiniz satıcı tarafından sizlere tanımlanamamıştır. Bu alıcı kaynaklı bir sorundur ve alıcı kaynaklı sorunlarda iade yapılamamaktadır. Saygılarımla
Hangi maillerde belirtildi acaba bana yollayabilir misiniz hayatımda ilk defa maça gireceğim Passo kartım olsa gider sitesinden alırım ayrıca bilet satın alma işlemi sırasında bana Passo kartımın olup olmadığında dair bilgi verdiğinizi ispatlayabilirmisiniz hiçbir şekilde kabul etmiyor giremediğim maçın ücret iadesi iadesini istiyorum olmaz derseniz hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım bilginiz olsun mağdur olan sadece ben değilim yaptığınız resmen yanıltıcılık
Cavit bey size şimdi ekran görüntüsü iletiyorum ilettiğimiz maillerden birine cevap vermiştiniz ordan alıntıladım maili dikkatle incelerseniz zorunlu olan alanlar belirtilmiştir. Alıcılar gerekli kurallara uygun ilerlemeyince ne yazık ki bizim elimizden bir şey gelmiyor.
