to read complaints and reviews, or file yours.Maç Biletlerim Teslim Edilmedi, Maça Giremedim Ve Paramı Geri Alamıyorum
Banabilet (banabilet.com) adlı bilet sağlayıcısından 9,565.76 TRY ödeyerek 07 Eylül 2025 günü Konya’da oynanan Türkiye-İspanya futbol maçı için 2 adet bilet aldım. Banabilet tarafından e-mail ile maç biletlerinin en geç etkinliğin başlangıcından 2 saat öncesine kadar Passo hesaplarımıza aktarılacağı bana bildirildi. Maç için kapı açılış saati olan 18:45’te Konya Medaş Stadyumuna gidip biletlerin hesabıma aktarılmasını bekledik. Ancak biletler gönderilmedi ve maça giremedik. İlk yarının sonuna kadar bekledim fakat bir gelişme olmadı. Ayrıca maç başlayana kadar sürekli cevap veren ve biletlerin mutlaka gönderileceğini yazan iletişim kanalı bir süre sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Bu şikayeti yazdığım esnada ödediğim biletler Banabilet’in web sayfasında transfer sürecinde olarak görünüyordu. Bu maç için Ankara’dan geldim. Maç geç saatte olduğu için bir otelde kaldım. Gerek ödediğim bilet ücreti gerekse diğer masraflarıma karşılık maça giremediğim için mağdur edildim. Oğlumun maça giremediği için yaşadığı üzüntü cabası. Banabilet’in iletişim kanallarında. Rahatsızlığımı belirtip paramın iade edilmesini talep ettim. Paramın iadesini istiyorum.
Merhaba para iadesi için ilgili departmanca inceleme yapılacağına dair bir e-mail aldım.
Kredi kartıma para iadesi gerçekleşti. Ancak bu şikayetin mutlaka yayınlanmasını talep ediyorum. Çünkü geriye alabildiğim zaten hizmeti almak için benim ödediğim meblağ. Yoksa ne Ankara’dan Konya’ya gidiş gelişim, ne otelde kalma masrafım, ne de yemek gibi diğer masraflarım karşılanmadı. Asıl karşılığı olmayan ise aptal yerine konulmak, oğlumun üzülmesi ve yağmur altında saatlerce biletin Passo hesabına aktarılmasını beklemek oldu. Bu siteden maç bileti alınmasını kimseye tavsiye etmiyorum. Eğer ki macera arıyorsanız veya sinir sahibi olmaktan hoşlanıyorsanız bu siteden maç bileti almak tam size göre. Aksi halde bundan sonra efendi gibi Passo’dan alırım. Alamaz isem oturup evimde izlerim.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğumuz incelemeler sonrasında, satıcı kaynaklı teslim edilemeyen biletiniz dolayısıyla ücret iadenizin kesintisiz şekilde kartınıza yapılmasına karar verilmiştir. Gerekli tüm bilgilendirme kayıtlı e-posta adresinize yapılarak işlem takip numarası ayrıca e-postanızda tarafınıza bildirilmiştir. Saygılarımızla.
Sayın yetkili, ödediğim parayı bana kısa sürede iade ettiğiniz için teşekkür ederim. Şikayette de ısrarla belirttiğim gibi ben bilet parasına ilave olarak maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş bir insanım. Sizin iş modelimiz ise mükemmel. Sıkıntı yok ise 5 yıldız, sıkıntı var ise siz değil satıcılar sorumlu. Harika gerçekten. Umarım bize sattığı halde biletleri teslim etmeyen satıcılara yönelik yaptırımlarınız vardır. Aksi halde memlekette benim gibi enayi çok olduğundan mağduriyetlerde devam edecektir.
