to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'te Aşırı Çekim Ve Bilet Gelmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi
Dün akşam Banabilet uygulaması üzerinden Fenerbahçe – Samsunspor maçı için kişi başı 1.400 TL’den 2 adet maç bileti satın aldım. Toplamda 2.800 TL çekilmesi gerekirken kartımdan 3.435 TL çekildi. Ödeme işlemi onaylandıktan sonra ekranda gördüğüm sayfanın ekran görüntüsünü aldım ancak E-bilet olarak almam gereken biletler tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ayrıca işlemden sonra uygulamaya tekrar girmek istediğimde etik/erişim engeli uyarısı ile karşılaştım ve uygulamaya erişemedim. Herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS de almadım, yani ne biletlerim geldi ne de yaşadığım sorunla ilgili bir açıklama yapıldı. Sonuç olarak maça giriş yapamadım ve maç da çoktan oynanıp bitti.
Maça giremediğim ve hizmet hiç sunulmadığı için kartımdan çekilen toplam tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü ve banka kayıtlarımla fazla çekim ve biletlerin tarafıma ulaşmadığını ispatlayabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Mehmet Nuri İ., Satın alım yaptığınız 260106699111 referans numaralı Fenerbahçe - Samsunspor Süper Kupa etkinliğine ait 2 adet biletiniz için gerekli kontroller satın alımın sisteme yansımış olan saat 06 Ocak 2026 19:54'da sizin sisteme girmiş olduğunuz mail adresine iletilmiştir. Girmiş olduğunuz mail adresi ''dur. Sisteme yanlış girilen mail adresleri veya iletişim numaraları için daima destek talebi oluşturabilir veya mail üzerinden ileti sağlayabilirdiniz. Sizlerin satın alımı düştüğünde tarafımıza iletilen hiçbir alıcı bilgisi boşluğu doldurulmamıştı ve ''bilgileri eksik veya hatalı'' olarak güncellenip dönüş yapılmanız, doğru bilgileri iletmeniz beklenildi. Platformumuzda gerçekleşen tüm satışlar kesin ve sondur. Bu durum, Banabilet’in alıcı koruma politikaları ile satıcılar için sunduğu ödeme güvencesinden kaynaklanmaktadır. İlgili satın alımınızı incelediğimizde bizlere etkinliğe giriş yapamayacak alıcı bilgisi ilettiğinizi görüntülemekteyiz. Teslimat sorunlarında, alıcı tarafından çözüme ulaşılmadığı veya yeni alıcı bilgileri iletilmediği durumlarda, satın alımı başarılı gerçekleşti şeklinde kayda almak zorunda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Daha fazla bilgi için kullanıcı sözleşmemizin "alıcının hak ve yükümlülükleri" bölümünü inceleyebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Alıcı bilgileri tam girilmediyse neden direk ödeme kısmına yönlendiriyorsunuz ya da e mail hatalı ise hatalı uyarısı yapılmıyor ve orada ulaşılabilmesi bir cep numarası var iken neden cep telefonuna bir bilgilendirme mesajı gelmiyor ayrıca bu sadece biletin gelmemesi ile ilgili bir mesaj siz 1400 TL gösterdiğiniz bilete neden 3400 TL çekiyorsunuz
Bu arada hemen daha sonrasında uygulamaya daha sonrasında girmek yardım destek başvurusu yapmak istediğim de erişim engeli vardı güvenlik sıkıntısı olduğu nedeniyle uyarı veriyor du
Merhaba, Öncelikle sitemize kayıt olmuş olduğunuz mail adresinize alıcı bilgilerinin eksik olduğuna dair defalarca kez mail iletilmiştir. Sistemde kayıtlı alıcı bilgileri olmadığı için telefon numaranız da doğal olarak eksik olması sebebiyle numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilmesi imkansızdır. İletilen maillerimize dönüş alamadığımız için sizlerele iletişim kurulamamıştır. Ayrıca bizlere ulaşmak istediğiniz de sitemizde hem destek talebi oluşturabilir hem de mail adresimize de mail iletebilirdiniz. Mail adresimiz hem internet sitemizde hem sosyal medya hesaplarımız da hem de herhangi bir tarayıcıya yazdığınızda ulaşabileceğiniz bir adrestir. Sizler de bizimle biletiniz için iletişime geçmemişsiniz. Bu durumda maalesef yapabileceğimiz başka bir durum yoktur. Saygılarımızla
Siz şaka mısınız ben oraya iletişim bilgileri kısmına cep numarası ve açık adresimi paylaştım ayrıca bugün dahi sisteminize girmek isteğimde erişim engeli var neden erişim engeliniz var açıklar mısınız ben söyleyeyim çünkü siteniz güvenli bir site değil üst üste yapılan şikayetlerden sonra erişim engeli sağlandı ve hala çözüm odaklı değilsiniz ayrıca neden fazla ücret çekildiği ile alakalı açıklama yapamıyorsunuz bu arada stad gittiğimizde görevli gişe memuru sizin sitenizden aldığımızı söylediğimizde böyle resmi bir bilet satış sitesi olmadığı açık açık sizin belirti şu an gördüğüm kadarıyla haklılarmış
Kesinlikle hiç kimse tavsiye etmiyorum sizin sitenizi mağdur olmak istemiyorlar ise
Sistemize yazmış olduğunuz mail adresiniz dur bu mail adresinize defalarca kez mail iletilmiş fakat dönüş alınamamıştır. Ekstra olarak müşterilerimiz bizlere destek talebi, mail adresimiz veya sosyal medya adreslerimizden ulaştığında asla yanıtsız bırakmamaktayız. Sizlerin bize ulaşmak gibi bir durumu olmamıştır. Sisteme yazmış olduğunuz mail adresiniz yanlış ise bizim de sizlere farklı bir yoldan ulaşma durumumuz maalesef olamaz.
