Yetkisiz Benzinlik Teslimatı Ve Hızlı Kurye Ücreti İadesi Talebi

12.02.2026 tarihinde Hellobox üzerinden bir hediye kutusu siparişi verdim ve aynı gün teslim edilmesi için Banabikurye aracılığıyla sağlanan hızlı kurye hizmetine ek olarak 1.206 TL ödedim. Sipariş numaram 94584, teslimat adresi ise İstanbul Beylikdüzü Beykent’teki Garanti Bankası şubesiydi.

Tüm bu bilgilere rağmen kurye, adresi bulamadığını söyleyerek paketi benim hiçbir onayımı almadan Gürpınar’daki Alpet benzin istasyonuna bırakmış. Daha sonra, hediye gönderdiğim kişiden bu benzinliğe gidip paketi oradan teslim almasını istemişler. Hem adresle hiçbir ilgisi olmayan hem de uzak bir noktadaki bir benzinliğe, bana sormadan paketimi bırakmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Hellobox’ın amacı hediye gönderimi sağlamaktır; hediye gönderdiğim kişiye “paketini benzinlikten al” demek zorunda bırakılmam hem benim açımdan hem de hediye gönderdiğim kişi açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Olayın yaşandığı saatten itibaren (yaklaşık 15.30) Hellobox’ı defalarca aradım ve yazdım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Kurye ise telefonlarıma cevap vermeyi bıraktı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı ve konu tamamen görmezden gelindi. Hem hızlı kurye ve hizmet adı altında yüksek bir ücret alıp hem de satış sonrasında hiçbir destek vermemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hızlı kurye ücreti de dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.