Kurye Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücretim İade Edilmedi

22.12.2025 tarihinde saat 11.02’de Banabi uygulaması üzerinden kurye gönderi hizmeti talep ettim, formu doldurup ödemeyi de online olarak yaptım. Uygulamada kuryenin 1 saat içinde geleceği yazmasına rağmen yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir kurye gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte canlı desteğe bağlanmak için 45 dakika bekledim. Görüştüğüm kişi, aktivasyonda hata olmuş gibi bir açıklama yapıp yalnızca “iyi günler” dileyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne hizmet aldım ne de ödediğim 203 TL tarafıma iade edildi, tamamen mağdur edildim.

Hem kuryenin hiç gelmemesi hem de yaşanan hatayla ilgili bana önceden bilgi verilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle Banabi’den şikayetçiyim. Ödediğim 203 TL’nin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşteriye zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.