to read complaints and reviews, or file yours.Banabikurye Yanlış Adres Ve Ekstra Ücretle Karşılaşan Müşteri Mağduriyeti
28 Mart 2025 cuma günü banabirkurye isimli firma ile tarafıma yollanan zarf için 345,97 TL ödeme yapmam gerektiği, kurye bilgileri ve takip numarası ile (03275) ilgili bilgilerin de olduğu bir SMS ile bildirildi. Kurye adresime geldiğinde 'konumun yanlış girildiği ve daha fazla ödenmesi gerektiğini (400 TL) ' söyledi. O sırada bir tatsızlık çıkmasın, daha sonra firma ile hallederim diyerek ödemeyi yapıp fatura istediğimde kurye, faturanın firma tarafından verileceğini söyledi.
Bugün firmaya şikayetimi yazdığımda bana 'kuryelerin bağımsız çalıştığını, kendilerinin sorumlu olmadığını, faturayı kuryenin kesmesi gerektiğini, adresin Google'da görünmediğini bu nedenle fiyat farkı olduğunu' söylediler ki verilen adrese PTT dahil tüm kargo şirketleri sürekli kargo getirmektedir.
Bulunamama gibi bir sorun söz konusu değildir. Konu ile ilgili maalesef firma sadece kuryenin iletişim bilgilerini yollayıp kendisi ile muhatap olmamı söylemiştir. Verdikleri fiyattan daha fazla bir ücreti kapıda istemek ciddiyetten uzak ve profesyonel olmayan bir davranıştır ve konu ile ilgili devletin tüm birimlerine gerekli şikayetler yapılacaktır.
Gelişme
Defalarca ikaz etmeme rağmen bana evrak yollayacak olan firma yine banabikurye adlı firmayı seçmiş. Bu sefer gelen kurye fazla para istemedi ama fatura vermedi. Oysaki ilk yaşadığım sorunda firmanın attığı mail aşağıdaki gibidir ;
önderen: Ali Banabikurye Gönderildi: 2 Nisan 2025 Çarşamba 16:28 Kime: c***@hotmail.com Bilgi: Banabikurye Konu: Re: Re: Fazla ödeme
Merhaba,
Banabikurye, taşımacılık faaliyetini gerçekleştiren kuryeler ile çevrim içi ortamdan bu kuryelere aracılık yapan bir teknoloji platformudur.
Bu sebeple kurye ile nakit gerçekleşen alışverişinizde fatura tarafımızdan kesilememektedir. İşleminizi gerçekleştiren kuryeden faturanızı almalısınız. Bu mesajı kuryeye iletebilirsiniz, esnaf kurye oldukları için fatura kesme yetkileri vardır ve müşteri talep ettiğinde fatura kesmek zorundadırlar.
Hizmet aracılığında bulunduğumuz, cari müşteri olarak sisteme kaydolduğunuzda veya kredi kartı ödeme ile işleminizi gerçekleştirdiğinizde bizim tarafımızdan faturanız otomatik olarak tarafınıza gönderilmektedir.
Adres konusu ise kolay bulunabilirliğinden bağımsız olarak, iki adres girildiğinde aradaki mesafeye göre sistemin anlık fiyat çıkarmasıdır. Bu yüzden konum hatası tarafımıza iletilerek sorun çözülebilir, ürününüz teslim alınmadan önce çıkacak doğru fiyat bilgisini öğrenebilir ve buna göre hizmet almayı veya almamayı tercih edebilirsiniz. ( bana kendilerinin yolladığı mesajda fiyat belirtilmiş olmasına rağmen kapıya gelen kişi fazla fiyat talep etmişti ilk olayda )
İyi günler dileriz.
Ali
Bu tarz app firmalar asla sorumluluk almaz, münferit kurye hizmetlerini kullanın. 100 lira ucuz olsun diye şu düştüğünü hallere bakın.