Kampanya Geri Ödemesi 2 Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Banabak uygulaması ile Braun marka iş birliği kapsamında düzenlenen kampanyadan yararlanmak için 21.09.2025 tarihinde Braunshop üzerinden Braun IPL Skin i. Expert model cihazı 20.999 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya şartlarına göre, ürünü aldıktan sonra faturayı Banabak uygulamasına yüklediğimde 2.500 TL tutarında geri ödeme yapılacağı belirtildi. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamladım ve başvurumu uygulama üzerinden ilettim.

Kampanya koşullarında ödemenin en geç 1 ay içinde yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden 2 ay geçti ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Banabak uygulaması üzerinden yardım bölümünden şikayetimi ilettim, ancak aldığım yanıt sorunu çözmek için yeterli olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve 2.500 TL tutarındaki geri ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.