IBAN Hatası Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Öncelikle merhabalar. Banabak adlı bir uygulama var. Orada belirtilen ürünü alıyorsunuz, fişini uygulamaya yüklüyorsunuz ve fişteki miktar cüzdanınıza yükleniyor. Bunu bir fenomenden görüp denedim, cüzdana ücret yattı. IBAN’ıma ödemeyi talep ederken IBAN’ımı defalarca yazdım, fakat param bloke edildi. Bu nasıl bir yöntem? Ürünü bir şekilde zorla kullandırıyorlar. P&G gibi bir firma bunu nasıl yapar? Madem böyle bir kampanyanız var, uygulayın. Paramı hesabıma istiyorum. IBAN benim olmasına rağmen, 'Bu IBAN daha önce kullanılmış' gibi saçma bir uyarı veriyor. Bunu ilk defa yaptım. İncelenmesini istiyorum.