Banabak'ta İade İşlemi Çöktü, 100 TL Geri Ödeme Bekliyorum

30.03.2026 tarihli alışverişime ait indirim kampanyası kapsamında, Bana Bak uygulaması üzerinden 100 TL para iadesi almam gerektiği söylendi. Benden alışveriş fişimi sisteme yüklemem istendi, fişimi eksiksiz şekilde yükledim ve mail yoluyla para iadesini alabileceğime dair geri dönüş aldım.

Ardından uygulama içinde ismimi, soy ismimi ve hesap bilgilerimi girmem gereken iade ekranına yönlendirildim. Ancak 13 Mayıs’tan beri bu ekranda bilgilerimi defalarca kez girmeme rağmen sistem çalışmıyor, işlem tamamlanmıyor ve para iadesi gerçekleşmiyor. Uygulama içinden bu durumla ilgili defalarca kez mesaj yazmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de mesajlarıma herhangi bir cevap verildi.

Bu yaşananlar sebebiyle, uygulamada bilinçli olarak sistem arızası yaşatıldığını, kullanıcıların bu şekilde mağdur edildiğini ve çoğu kişinin de indirimlerini alamadığını düşünüyorum. 30.03.2026 tarihli alışverişimden hak ettiğim 100 TL iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve uygulamadaki bu sistem arızası ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.